Política de privacidade.

Política de Privacidade e Política de Cookies da Reparo.PT

Esta política de privacidade descreve os dados pessoais recolhidos ou gerados (processados) quando utiliza o website da Reparo.PT (“Site”) e o nosso sistema em loja (“Perfil de Utilizador”). Também explica como os seus dados pessoais são utilizados, partilhados e protegidos, quais as escolhas que tem relacionadas com os seus dados pessoais e como nos pode contactar.

QUEM é Responsável pelo Processamento dos Seus Dados Pessoais?

A entidade da Reparo.PT responsável pelo processamento dos seus dados pessoais dependerá da forma como interage com o Site da Reparo.PT e o perfil de utilizador. A entidade relevante da Reparo.PT é referida como “Reparo.PT”, “nós” ou “nosso” nesta política de privacidade.

QUE Dados Pessoais Recolhemos e QUANDO?

Pedimos-lhe certos dados pessoais para lhe fornecer os produtos ou serviços que solicita. Por exemplo, quando faz compras, solicita uma reparação, contacta os nossos serviços de apoio ao cliente, solicita receber comunicações, cria uma conta, participa nos nossos eventos ou concursos, ou utiliza o nosso Site ou o seu Perfil de Utilizador.

Estes dados pessoais incluem:

  • Detalhes de contacto, incluindo nome, email, número de telefone e morada de envio e faturação;

  • Informações de login e conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e ID de utilizador único;

  • Detalhes pessoais, incluindo histórico de compras e histórico de reparação;

  • Fotos e vídeos de dispositivos físicos como evidência;

  • Preferências de marketing pessoal e de cookies.

Se autorizou um serviço de recuperação de dados, armazenamos os dados obtidos através dos serviços de recuperação de dados de forma segura por até 30 dias após a conclusão do trabalho.

Ao interagir com o nosso Site e o seu perfil de utilizador, certos dados são automaticamente recolhidos do seu dispositivo ou navegador da web. Mais informações sobre estas práticas estão incluídas na secção “Cookies e Etiquetas Pixel” desta política de privacidade abaixo. Estes dados incluem:

  • IDs de dispositivo, estado de chamada, acesso à rede, informações de armazenamento e informações da bateria;

  • Cookies, endereços IP, cabeçalhos de referência, dados que identificam o seu navegador da web e versão, e web beacons e tags.

FERRAMENTAS para Gerir os Dados Pessoais que Recolhemos

Ao utilizar o seu perfil de utilizador e o nosso Site, também fornecemos um aviso ou obtemos consentimento para certas práticas. Por exemplo, obteremos consentimento para recolher dados de cookies.

Na maioria dos casos, o seu navegador da web ou plataforma de dispositivo móvel fornecerá ferramentas adicionais para permitir que controle quando o seu dispositivo recolhe ou partilha determinadas categorias de dados pessoais. Por exemplo, o seu dispositivo móvel ou navegador da web pode oferecer ferramentas para permitir que controle o uso de cookies ou partilha de localização. Encorajamos a familiarizar-se e a utilizar as ferramentas disponíveis nos seus dispositivos.

POR QUE e COMO Utilizamos os Seus Dados Pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais das seguintes formas:

  • Para Fornecer as Funcionalidades dos Sites, Perfis de Utilizador e Serviços que Solicita

  • Para Comunicar Informações sobre os Nossos Produtos, Serviços, Eventos e para Outros Fins Promocionais

  • Para Operar, Melhorar e Manter o Nosso Negócio, Produtos e Serviços

  • Para Proteger os Nossos ou os Direitos, Propriedade ou Segurança de Outros

  • Para Fins Gerais de Pesquisa e Análise

Fundamentos Legais

Para processar os seus dados pessoais, dependemos de certos fundamentos legais, dependendo de como interage com o nosso Site e o seu Perfil de Utilizador.

PARTILHA dos Seus Dados Pessoais

A Reparo.PT partilha os seus dados pessoais com:

  • Entidades da Reparo.PT para os fins e sob as condições descritas acima.

  • Prestadores de serviços terceirizados que processam dados pessoais em nome da Reparo.PT.

  • Outros terceiros na medida do necessário para cumprir a lei aplicável ou para proteger os nossos direitos.

PROTEÇÃO e GESTÃO dos Seus Dados Pessoais

Encriptação e Segurança: Utilizamos uma variedade de medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais.

Transferências Internacionais dos Seus Dados Pessoais

Os dados pessoais que recolhemos (ou processamos) no contexto do nosso Site e Perfis de Utilizador serão armazenados no Reino Unido e noutros países.

Retenção dos Seus Dados Pessoais

As suas informações pessoais serão retidas pelo tempo necessário para cumprir os fins estabelecidos nesta política de privacidade.

OS SEUS DIREITOS Relacionados com os Seus Dados Pessoais

Tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, correção dos seus dados pessoais, ou eliminação ou restrição dos seus dados pessoais em certas circunstâncias previstas pela lei aplicável. Também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Optar por Não Receber Marketing Direto

Pode optar por não receber comunicações de marketing da Reparo.PT clicando no botão de cancelamento de subscrição em qualquer email de marketing da Reparo.PT ou contactando-nos.

COOKIES e Etiquetas Pixel

A Reparo.PT recolhe informações do seu navegador quando utiliza o nosso Site, utilizando métodos como cookies e etiquetas pixel. Utilizamos estas tecnologias para acompanhar o uso e melhorar os nossos serviços.

ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se decidirmos atualizar a nossa política de privacidade, publicaremos as alterações no nosso Site e notificaremos por email.

QUESTÕES E FEEDBACK

Se tiver perguntas ou preocupações relacionadas com os seus dados pessoais ou esta política de privacidade, contacte-nos em:

Reparo.PT

Rua Luís Augusto Albino, 4 2º Esquerdo 2560-611 Torres Vedras

Email: ola@reparo.pt

Agradecemos o seu feedback e trabalharemos para resolver quaisquer preocupações de privacidade de forma rápida e eficaz. Também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora relevante.