Introdução

Procuramos simplificar ao máximo as condições de reparação para torná-las acessíveis e compreensíveis. No entanto, dada a natureza específica dos serviços de reparação, algumas secções são detalhadas e abrangentes.

Destacamos as condições mais relevantes para os clientes, sem diminuir a importância das demais, que também devem ser consideradas.

Admissão

Sempre que possível, realizamos testes de admissão em todos os equipamentos antes da reparação para identificar possíveis anomalias reparáveis. A ausência de detecção de problemas durante esses testes não garante a ausência de defeitos nos componentes testados ou em outros não testados. Os testes de admissão não são uma garantia do funcionamento correto do equipamento.

Diagnóstico

Os diagnósticos na Reparo.PT são gratuitos. Baseiam-se em resolução por substituição, o que implica que o problema detectado será atribuído a um componente específico. Caso opte pela reparação com base no diagnóstico, terá 14 dias para confirmar se o problema foi resolvido.

Tempo de Reparação

Qualquer prazo de reparação fornecido é uma estimativa e depende das condições ideais. Não podemos garantir prazos com absoluta certeza, apesar dos esforços para cumprir.

Reparação

Após a intervenção, não nos responsabilizamos por problemas em componentes não reparados. Danos estéticos menores não afetam o funcionamento e não comprometem a garantia, desde que não ocupem mais de 2% da área total.

Se o problema persistir após a recolha, poderá solicitar um reembolso dentro de 14 dias, desde que as peças substituídas sejam devolvidas.

Imprevistos

Se ocorrerem incidentes durante a reparação que comprometam o equipamento, não garantimos a recuperação de dados. Oferecemos reparação, substituição por um equipamento similar ou compensação com base no valor expectável do equipamento.

Garantia

Todas as reparações têm garantia de 90 dias, mas não cobrem danos específicos listados nas condições. A garantia abrange apenas as peças substituídas e os serviços realizados.O termo de garantia para os conectores HDMI e de carga (ex: USB-C, MicroUSB) é de 30 dias.

Levantamento

O equipamento deve ser recolhido dentro de 90 dias após a reparação. Após esse período, considera-se abandonado.

Transporte

O transporte é contratado externamente. Só garantimos seguro pela transportadora se o mesmo for solicitado previamente. Não sendo solicitado previamente a responsabilidade fica ao encargo do cliente. Quaisquer danos devem ser reportados à transportadora. Não nos responsabilizamos pelos artigos e/ou dados pessoais perdidos durante o transporte.

Reparação da Placa Mãe, Limpeza por Ultra-sons e Outros Serviços

Oferecemos reparação específica para a placa mãe e limpeza por ultra-sons, com garantias e condições detalhadas.

Proteção de Dados

Não nos responsabilizamos por dados perdidos durante a reparação. Recomendamos fazer backup antes da intervenção.Todos os equipamentos idealmente terão que ser enviados sem dados do cliente e contas associadas.